規約・注意事項TERMS AND CONDITIONS

● 1HOTELからのお願い

ホテル、ドッグラン利用時には混合ワクチン、狂犬病ワクチン接種証明書のご提示が必要となります。「狂犬病ワクチン接種済、及び混合ワクチン接種済(もしくは抗体検査で、抗体を持っていることを確認済)であること」
当館はすべてのお部屋タイプで入口に階段がございます。ワンちゃん自ら昇れる、又は飼い主様が抱きかかえてご入室していただく必要がございます。
当ホテルはワンちゃんを飼っていないお客様も利用します。他の方のご迷惑とならないよう最低限のマナーは守りましょう。
通常どのお部屋もワンちゃん用90㎝のケージを折りたたんだ状態でご用意させていただきます。その他、大型ケージや広げた状態でのご希望のお客様は事前ご連絡をお願い致します。
ホテル周辺にはいくつかお散歩スポットがございます。近隣住民の方の車も多く行き交いますので十分お気を付けください。また、排泄物は必ず処理し、ご自身でお持ち帰りください。
各ブースには定員がございます。混雑時などはご利用いただけない場合がございます。ご了承ください。
1階の各施設をご利用の際は、時間やルールをお守りください。
ホテル、館内利用時には、わんちゃんのトイレのしつけができていること、としておりますが、万が一施設内で粗相があった場合は飼い主様で処理をお願いいたします。 1階フリースペース付近に掃除グッズもご用意しております。
食事会場（和食 OTE）では、できるだけワンちゃんを落ち着かせてご利用ください。吠えや、暴れる行為などのコントロールをお願い致します。落ち着きがないワンちゃんは、お席を移動していただく場合がございますのでご了承ください。
施設内の備品の破損や汚れは必ず申告してください。場合によっては修理代などを請求することがございます。ご了承ください。
ドッグラン以外の場所では、マーキング癖のあるワンちゃんはマナーウェア（ベルト・パンツ）を着用してください。お持ちでない場合はフロントにてお渡しいたしますのでお声がけください。
ドッグランに関しては一般のお客様も利用するため、ヒート中のワンちゃんのご利用はご遠慮ください。また、ほかのお客様のご迷惑となる恐れがあるため、他人や他犬に攻撃的なワンちゃん、汚れていて臭いがひどいワンちゃんなどもご利用をお断りする場合がございます。ご了承ください。
屋根付きドッグランは宿泊者専用エリアでございます。一般のお客様は入れませんのでご注意ください。
狭い通路もございますので、お気を付けてすれ違いください。そして常にワンちゃんから目を離さず、リードを着用してください。
SNSや広告のためにスタッフが写真撮影を行うことがございます。ご了承ください。ご不明な点がございましたらお気軽にお声がけください。
ワンちゃん以外の小動物はご宿泊不可です。
お客様同士のトラブル、ワンちゃんの怪我や事故、逃走等につきましては当ホテルでは一切責任を負いません。

● ワンちゃんと宿泊のお客様へ・宿泊規約

宿泊可能なワンちゃんは一年以内の狂犬病ワクチン接種済、及び混合ワクチン接種済(もしくは抗体検査で、抗体を持っていることを確認済)であること、伝染病に感染していないこと、メスの場合発情中でないことが条件となります。ワクチンの証明証はチェックインの際にご提示をお願いいたします。
客室に入る際は、水道でワンちゃんの足を洗ってからお入りください。足ふきにはチェックイン時にお渡しするタオルをご利用ください。
ワンちゃんを部屋に置いて外出される場合は、必ずケージに入れてください。ケージの貸し出しもございますので、必要な方はフロントにお声がけください。また、長時間の外出はお控えください。※リードをフックにかけたままでの外出は、非常に危険ですので絶対にやめてください。
客室内の備品やソファ、ベッドを破損させたり汚してしまったりした場合は必ず申告してください。ワンちゃんが粗相をした場合は、飼い主様が責任を持って処理してください。場合によっては修理代、クリーニング代を請求させていただくことがございます。客室内に申告書がございますので必要事項を記入しフロントまでお持ちください。
ワンちゃんが苦手なお客様、人のみで宿泊のお客様もいらっしゃいますのでご迷惑とならないようお願いいたします。
排泄物は必ずお客様ご自身で処理し、持ち帰るか指定のゴミ箱へ捨ててください。
客室内、一階フロアではマーキング癖のあるワンちゃんや粗相が心配なワンちゃんは、マナーウェアの着用をお願いいたします。お持ちでない場合はフロントにてお渡ししますのでお声がけください。
食事会場（和食 OTE）では、ほかのお客様とのトラブルを避けるため、ワンちゃんだけを残してお席を離れる場合は愛犬を必ずリードフックに繋いでください。また、ひどく吠えてしまうワンちゃんや攻撃的なワンちゃんはお席の移動か客室内での待機をお願いする場合がございます。ご了承ください。
お客様同士のトラブル、ワンちゃんの怪我や事故、逃走等につきましては当ホテルでは一切責任を負いません。
当ホテルでは人用のお酒、スナック、軽食なども販売しております。ワンちゃんが誤って食べてしまわないようお気を付けください。
初めての場所での旅行や慣れない食べ物など、ストレスで体調を崩してしまう場合がございます。そのような場合はすみやかにお近くの動物病院か、かかりつけの病院へ行くようお願いいたします。
客室シャワー室内でワンちゃんを洗うことはご遠慮ください。一階にセルフシャンプー室がございますのでそちらをご利用ください。

● ドッグラン利用規約

ご利用いただくには一年以内の狂犬病ワクチン接種済、及び混合ワクチン接種済(もしくは抗体検査で、抗体を持っていることを確認済)であること。受付時に証明証の確認をさせていただきますのでご持参ください。
ワンちゃんの排泄物の処理は飼い主様が責任を持っておこなってください。おしっこをしたら水をかけ、うんちは袋で取り、指定のゴミ箱に捨ててください。
妊娠中、ヒート中、伝染病にかかっている、汚れていて臭いがひどい、体調の悪いワンちゃんはご利用できません。
犬種制限はありませんが、人や犬が苦手、攻撃性がある、呼び戻しなどのコントロールのできていないワンちゃんはご利用できません。
人のみでの利用はできません。ご利用はワンちゃんを連れているお客様に限ります。
ワンちゃんを追いかけたり、怖がらせたりするようなことはおやめください。また、中学生以下のお子様は、保護者同伴のもとご利用ください。
指定の場所以外では禁煙です。（電子タバコ含む）
ドッグラン内での飼い主様の飲食は禁止です。
ワンちゃん同士のトラブルを防ぐため、他のお客様がいる時は、おやつ、おもちゃ、ロングリードの利用はご遠慮ください。他に利用するお客様がいない場合はおもちゃなどご利用いただけます。
マウント行為や迷惑行為が見られたら、飼い主様がすぐにやめさせてください。
ドッグランでの入退場の際は、必ずリードをつけて下さい。
脱走防止のため、片方の扉が閉じたのを確認してからもう一つの扉を開けてください。
ドッグラン内にワンちゃんを残したまま退出はしないでください。ワンちゃんから目を離さず、目の届くところで見守ってください。
一時間制と一日券がございます。ご利用の際は時間をお守りください。
施設内の備品等を破損させた場合は修理代を請求させていただく場合がございます。
万が一、ワンちゃんのケンカや怪我、逃走などのトラブルが発生した場合、当ホテルは一切責任を負いませんので、当事者同士での解決をお願い致します。
再入場は可能です。恐れ入りますが、ドッグラン内が混雑している場合は２時間程度を目安にご利用ください。
規約に違反があった場合は、退出していただく場合がございます。

● 預り所利用規約

こちらのサービスは30分～数時間の短時間の預かりのみとなっております。5時間を超えるお預かりは出来かねます。
お預かりの際は、スタッフが預かり所までご案内致します。トラブルや事故を防ぐためワンちゃんのケージからの出し入れを飼い主様におこなっていただきます。
攻撃性がある、発情中、ひどく汚れている、体調が悪いワンちゃんはご利用いただけません。
お預かり中にひどく吠えてしまう場合は、スタッフの判断でお迎えをお願いすることがございます。
預かり中にワンちゃんの体調に少しでも異変があった場合はご連絡させていただきます。その際は速やかに対応をお願い致します。
ケージ内に、トイレトレーとバスタオルを用意しております。希望によって取り出すことも可能ですのでお申し出ください。
スタッフが定期的に様子を見に行きますが、ワンちゃんと同じ部屋に常駐は致しません。また、お散歩やごはんの世話は出来かねます。ご了承下さい。
預かり中にケージ内で粗相をしてしまったり汚れてしまったりした場合は、こちらで簡単に掃除させて頂きます。
利用可能時間は8時～18時です。宿泊者の方で18時以降に外出される場合は、ケージを貸し出しますので、客室内でのお留守番をお願い致します。
長時間の預かり（5時間以上）はワンちゃんのストレスにもつながるためできかねます。3時間程度を目安にご利用ください。
おもちゃやタオルなどの持ち込みは可能ですが、お預かり中の破損、誤食等につきましては一切責任を負いません。
持病から発生した怪我や事故につきましては一切責任を負いません。

● セルフシャンプー利用規約

ブースご利用の前に、必ず受付でお手続きをお願い致します。
お子様（小学生以下）だけのご利用、またはお子様だけを残されての退出はご遠慮ください。
ワンちゃんの体調に問題ないことを確認の上、シャンプーしてください。また、トリミング台やドッグバスからワンちゃんが飛び降りないよう十分注意して下さい。
シャワーやドライヤーの温度調節は飼い主様自身でお願い致します。
使用した道具は元の位置に戻し、使用済みのタオルは指定の場所へお入れください。
ご利用後は、排水溝に溜まった毛は取り除き、床に落ちた毛は簡単に掃いてゴミ箱へ捨ててください。掃除用具もございますのでぜひご利用ください。次の方が気持ちよく利用できるようご協力お願い致します。
飼い主様ご自身の責任でご利用いただきます。利用者は常にワンちゃんの動向に目を配り、突然の出来事に速やかに対処できるよう十分に配慮をお願い致します。
セルフシャンプー内では、刃物等の利用、持ち込みを固くお断りさせていただきます。
当施設をご利用頂くのにふさわしくないと判断した場合、ご利用を中止させていただきます。その際のご利用料金は、返金いたしません。（ルールを守らない、マナーが悪い、他の利用者に迷惑をかける等）
万が一、ワンちゃんに関するトラブル・事故が発生した場合、当店は一切関与いたしません。
弊社におきましても、十分注意して点検などをおこなっておりますが設備に問題ないことを確認の上、ご利用下さい。

● トリミングサロン利用規約

病歴・持病は事前にお知らせください。心臓病やてんかん等の持病をお持ちの子は基本的にお断りする可能性がございますのでご理解ください。
ワンちゃんをお預かりする際に、注意事項や健康状態について何かありましたらお申し出ください。
噛み癖がヒドイ場合やどうしてもトリミングが出来ない場合、出来る範囲まででトリミングを中止します。トリミングの進行具合により料金を頂く場合がございますのでご了承下さい。
ご利用いただくには一年以内の混合ワクチン、狂犬病ワクチンの接種が必要です。受付時に証明証の確認をさせていただきますのでご持参ください。
ノミ・ダニ等が多数寄生している場合、入店をお断りいたします。トリミング中に発見した場合は、施術を中断してそのままお返しする場合がございます。
トリミングはワンちゃんの体調を最優先に行います。体調をよく観察していただき、万が一体調不良が見られた場合は早めにご相談ください。ワンちゃんの体調によっては当店での判断で当日でもお断りさせていただきます。
当店ではワンちゃんの年齢制限はございませんが、幼犬や高齢犬に無理な施術は行いません。「これ以上は体力的に無理・慣れてない為今日はここまで」と判断した場合に途中で作業を終了する場合もございますが、正規の料金をいただきます。
トリミングにお越しいただいたワンちゃんには最善の注意を払い愛情を持ち大切に取り扱いさせていただきますが、万が一当方の過失により事故などが発生した場合はお客様にご連絡するとともに、当方の判断により緊急に動物病院の処置を取らせていただく場合もございます。ご連絡がとれない場合や、緊急を要する場合は事後報告になる事もございますのでご了承ください。
トリミングサロンをご利用いただいた時点で、トリミング利用規約をご理解・ご了承して頂いたものといたします。

● トリミングサロン注意事項

当店では、ショートリミング・プラッキング・カラーリング・バリカンアート・リボンサービスは行っておりません。
お客様とトリミング内容をご相談の上、トリミングを行いますがワンちゃんの毛質などの理由で、仕上がりがお客様のご注文したイメージと異なる場合がございます。代金の返金、値引きなどは一切出来ないものとします。ご帰宅後のトリミングのクレームに関しては、一切の責任を負いかねますのでご了承下さい。その場合、3営業日以内のご連絡及び6営業日以内のご来店に限りお直し致します。
ワンちゃんのお預かり時に事故・脱走・怪我等を未然に防ぐため、必ずリードの着用または、キャリーケースなどでのご移動をお願い致します。
マーキング癖がある・ヒート中などのワンちゃんはそれぞれマナーベルト、マナーパンツの着用、着替えのご持参をお願い致します。
当店では時間厳守に努めております。ご予約の時間を30分経過してもご来店されない場合、ご連絡等が一切無く当店からの確認の連絡にも出られない場合、自動的にキャンセルさせて頂きます。また、キャンセル・遅刻を繰り返されるお客様には、次回よりご予約をお断りさせて頂く場合がございますのでご了承下さい。
お預かり期間過ぎても連絡がなく、お迎えのない場合は、所有権を放棄したとみなしその後の処置について異議申し立てはできません。
お預かり中、お客様のワンちゃんによって当店の備品、設備などの破損、他のお客様スタッフ等に怪我を負わせた場合、状況に応じて実費で弁償をお願いすることがあります。